Claro SuperApp
Un equipo que evoluciona junto al negocio. Construir una SuperApp para una compañía como Claro implicaba mucho más que desarrollar una aplicación.
EL DESAFIO
El desafío era integrar en un mismo ecosistema diferentes servicios de Claro y terceros, aprovechando la gran base de usuarios que ya utilizaba Mi Claro y creando una experiencia capaz de escalar.
Nuestro enfoque
Construcción conjunta centrada en el usuario
Wigilabs se integró al proceso como aliado tecnológico de Claro, trabajando junto con el cliente y los diferentes aliados involucrados en la construcción del producto. El trabajo partió de una priorización conjunta de las necesidades del área usuaria, los objetivos del negocio, las necesidades de Claro y las integraciones con terceros. La experiencia del usuario fue el centro de las decisiones.
QUÉ LOGRAMOS
Resultados que hablan por sí mismos
El equipo trabajó en refinamientos constantes, construyendo historias de usuario, desarrollando incrementos funcionales por sprint y evolucionando continuamente el producto.
Desde 2023, Wigilabs acompaña la evolución de esta iniciativa, que busca convertirse en un punto de acceso integral a los servicios de Claro.
El impacto
- Fortalecimiento de la experiencia digital
- Optimización de procesos internos
- Generación nuevas oportunidades de ingresos
- Obtención de mayor conocimiento del cliente
CONOCE EL CASO
