El reto de la transformación digital en la nueva economía
Actualmente vivimos en un mundo altamente interconectado debido a la ubicuidad del Internet. Además, estamos en un momento histórico donde la penetración móvil es muy alta, mientras que las personas intercambian constantemente su atención entre el mundo real y digital. De hecho, esta transición entre ambos mundos se diluye progresivamente, y cada vez más no reconocerán si interactuaron con una persona o un agente inteligente programado.
Por consiguiente, lo que denominamos mundo digital se integra a los hábitos globales de comportamiento. Por esta razón, las empresas, más que incursionar en el "mundo digital", deben entender estratégicamente los retos y oportunidades que la acelerada transformación digital les brinda.
“Las empresas que tengan la capacidad de integrar a su estrategia de negocio las oportunidades habilitadoras que entregan las nuevas tecnologías definitivamente están llamadas a ser las líderes en su industria”
El sentido común estratégico, es lo que denominamos en Wigilabs el proceso con el que apoyamos las empresas en el entendimiento de las oportunidades de las nuevas tecnologías y el crecimiento exponencial que pueden obtener al implementarlas estratégicamente.
Iniciamos con una fase de co-creación e ideación mediante sprints de innovación con el cliente, generando ideas de alto impacto digital: desde mejorar procesos hasta crear propuestas de valor disruptivas que separen de la competencia. Las ideas plantean retos culturales y estratégicos, repensando objetivos y estrategias de negocio con un plan de acción para alinear los paradigmas organizacionales hacia una mentalidad digital.
Posteriormente realizamos sprints de prototipado, a través de los cuales logramos desarrollar lo que se denomina un producto mínimo viable (la versión más reducida posible del producto). En consecuencia, esto permite probar las ideas que fueron imaginadas en la fase de co-creación. Asimismo, integra la funcionalidad clave que cumple con los beneficios que esa idea imaginada puede ofrecer a los usuarios. De esta manera, establecemos una base sólida para validar el concepto antes de avanzar a etapas más complejas.
Luego del lanzamiento del producto mínimo viable, analizamos de manera detallada el comportamiento e interacción de los usuarios para medir si se obtuvo el impacto deseado. Si ha sido un proceso exitoso, avanzamos con un ciclo de desarrollo y evolución continua del producto utilizando metodologías ágiles, lo que, en conjunto con nuestros clientes, nos permite incorporar nuevas funcionalidades y mejorar la usabilidad de la plataforma.
“Las empresas siempre pueden imaginar nuevas formas de hacer las cosas o de agregar valor”
Implementamos tecnologías que capturan información valiosa de la interacción usuario-plataforma, cruzándola con datos almacenados en bases de datos del cliente.
Este proceso de transformación digital en Colombia es rápido: consiste en pensar cómo la tecnología transformará las operaciones internas (procesos) y externas (interacción con cliente). Es un ejercicio de imaginación creativa para hacer las cosas mejor mediante tecnología.
