Claro Evolución de la SuperApp
Convertir una iniciativa tecnológica en una capacidad estratégica para el negocio. Claro partía de una oportunidad concreta: aprovechar su enorme base de usuarios para evolucionar la experiencia digital y construir una SuperApp que integrara servicios propios y de terceros.
El desafío
En el desafío, más allá de la tecnología, era necesario priorizar funcionalidades, entender las necesidades del negocio, considerar diferentes integraciones y construir una experiencia coherente para millones de usuarios.
Nuestro enfoque
Construcción colaborativa y evolución continua
Wigilabs trabajó junto a Claro y sus aliados en la definición y construcción del producto, utilizando una priorización basada en objetivos de negocio, necesidades de las áreas usuarias y experiencia del cliente. El proceso se mantuvo en evolución continua mediante refinamientos y entregas incrementales.
Qué logramos
Resultados que hablan por sí mismos
Este caso demuestra una capacidad clave de Wigilabs:
Ayudar a tomar mejores decisiones sobre cómo la tecnología debe evolucionar el negocio.
El impacto
- Fortalecer la experiencia digital.
- Optimizar procesos internos.
- Generar nuevas oportunidades de ingresos.
- Aumentar el conocimiento del cliente.
- Crear una plataforma preparada para incorporar nuevos servicios.
Conoce el caso
